从读者到志愿者，成长的过程最美——上海书展之行有感

从读者到志愿者，成长的过程最美——上海书展之行有感

文\王现营

书展之行（一）：在路上

从听到上海书展的消息起，心就已经在路上了，尤其是知道雪师也会到现场后。学了这么久，从来没有走出去跟老师们面对面交流过，网上的交流学习虽然也很受益，但没有感受过那种临在磁场，终究有点遗憾。

有了参加书展的念头后，身边的很多事情都在成全这次出行。工作上业务缓和，有了出行的契机；家里一切安稳，我可以抽身一段时间；心理上的向往越演越烈，直到出行的那一刻……犹记得当初雪师说的那句话：想做什么事情的时候，当下就去做，不要等什么都准备好了再做，等着等着，就来不及了。

时间定了，车票一买，行程就确定了。真正踏上车的那一刻，梦想成真了。想想从大宝出生后到现在，七年多没有外出过了，最远的旅程就是回老家，完整地陪着孩子们度过了他们的童年。曾经的遗憾，现在看来都已不存在，这样也挺好。

路上的自然风景跟之前没有太大变化，基础设施更加完善了，城市道路变化太大，跟着导航都看不出过去的痕迹。高楼越来越多，环境越来越整洁，就是感觉不到过去的人间烟火气了。或许还是自己的心没有适应这种变化吧。

车上人们热闹交流的场面少了，大多自顾自地玩着手机，吵吵闹闹的还是天真的孩子们。车上遇到一个刚毕业的大学生，聊起雪师的文化找到了共同话题。虽然他之前没有接触过，但不妨碍交流，因为雪师倡导的是应世文化，很入当代人的心，只是缺乏一个认知的契机。

从有了向往的心到现在，已经将近二十天了，那份期待也持续了近二十天。明天就可以站到书展现场了，把路上的期待化作明天参展的动力，还是要好好休息，养足精神，为书展贡献一份绵薄之力。 

书展之行（二）：学习总结

这次书展最大的收获是晚上回去之后，同住老师们的总结和反思，从中学到很多东西。

一、要不遗余力地向来到展位的读者推荐雪师和他的作品，有推荐和没有推荐差别是很大的。当我们把雪师的形象传递给读者时，读者大多会惊叹原来中国现代还有这样一位优秀作家，也会顺手带本书走。

二、展位前要形成群体效应。人们大多有从众心理，志愿者最好可以围在展位上，有读者驻足时，给读者推荐书也好，聊聊天也好，停留的人多了，远处的人一看这里这么热闹，也会不自觉地想过来看看，有助于提高成交量。当然，这个也要把握好度，并不是志愿者越多越好，也要给读者留足位置。

三、要讲究对机。不同的人推荐不同的书，善于发现读者的需求，要多跟读者交流，从他的谈话找出重点，推荐合适他的书。

四、要保持文化自信。我们都是雪师作品的受益者，所以才来到这里，希望把这优秀的文化带给读者。一些读者不理解或者拒绝都没关系，保持自己的状态和发心，做就对了。

五、要从细节上尊重读者。读者有购买意愿时，最好给读者拿新书，这是一份起码的尊重。读者需要盖纪念章时，再问他是否愿意拿开封过的书。有些读者愿意自己拆封，如果读者有明确表示，我们最好尊重读者意愿，不要替读者做决定。

六、对待有购买意愿但还在犹豫的读者，要告诉他注意付款时间和方式。很多读者想当然地以为拿了书就可以直接付款，实际上很多时候需要排队，晚上收银处也有截止付款的时间，注意细节问题，也有助于当下成交。

七、志愿者要熟悉雪师作品的展位和此次展出作品，机缘合适也可以推荐读者去另外的展位请购。读者的品味是多样性的，尽可能地让读者请到自己感兴趣的书。同时也要注意，不要过于拓展，以现场展出作品为主。

八、注意现场卫生，拆出来的塑封及时清理。补货也要及时，经常保持最上层的书是拆封状态，方便读者翻阅，增加体验感。

九、志愿者们要注意劳逸结合，照顾好自己，照顾好身边的人。大家凭着一腔热情，坚持做好自己，非常难得。书展每天持续十几个小时，对大家的身体是个很大的考验，保护好身体才能贡献更大的力量。

十、要保证现场各类物料的充足，提前检查，及时补货，也要注意宣传单的发放方式。大家有事及时在群里沟通，方便了解问题的最新解决情况，避免处理过程重复，节约大家精力。

书展之行（三）：亦师亦友

这次书展，有幸结识了无生老师。

到展位第一眼就看到了很有艺术范儿的无生老师，在那里很有激情地向读者推荐书。第一次来书展，也不知道自己该做些什么，就站那里听他是怎么介绍的。

“女士，给您介绍一位很有温度的作家……”，“帅哥，给您介绍一位特立独行的作家……”，“来，孩子，看下这本非常适合你读的书……”等等，不同的读者，推荐语不一样，这些话信手拈来，一看就是很合格的销售。

在其他老师安排下，我发了半天书签和宣传页后，也试着按无生老师的说辞向读者介绍雪师和他的作品。从最初的磕磕绊绊，到后来越来越有感觉，有老师引领就是不一样。

站了大半天后，我慢慢觉出腿疼，再看无生老师，依然站在那里激情四射，无形中给自己增添了力量。他时不时会环顾四周，对上眼的那一刻，给我个鼓励的眼神，做个加油的手势，很暖心的细节。

中午到吃饭时间，无生老师让我们先去。我们转悠大半天回来，他依然在展位前坚守。大家让他去吃饭，他也没去，坐在书展角落里吃点自带的食物，休息了一会儿，又满血复活了。看到他这样，本来还想偷个懒的，瞬间觉得自己又有能量了，就算站在展位前打打下手，也算贡献力量了。

展位前从开馆到闭馆，人流不断，上海大都市就是不一样。大家忙起来就忘了时间，直到晚上九点半，工作人员通知闭馆。在这个时候，无生老师还在为最后一位读者努力，直到读者拿着书去结账。他一天都没离开过展位，身边有志愿者老师心疼他，时不时递个水、拿些吃的，要不就推着他去角落里休息下。

得知我还没来得及去办理入住，无生老师就让我跟他一起走，带我找地方吃饭，安排我跟他住一起，在这个生活成本高的地方节约开支，懂的人都懂。

晚上睡觉的时候，他才说自己一天喝水也不少，就是没去过卫生间。撩起裤子才发现小腿浮肿，水都沉积在体内了。他拿出提前备好的药和针，给自己诊治一番，就开始反思和总结一天的情况。不是亲眼所见，根本理解不了信仰的力量有多强大。自己见到了，才体会到文化的感召力。

一天时间里，不管其他人在做什么，无生老师都沉浸在自己的世界里，默默地做着该做的事。效果也是显而易见的，直接把《成长日记》卖到近乎断货。这种精神和点滴细节，值得在场的所有志愿者学习。

在接下来的两天里，或者说在整个书展期间，无生老师都是这种状态：低调，沉稳，大气，无我。休息间隙，还不忘给大家普及一些中医知识，给身边有需要的人提一些合理建议。

第三天是雪师到现场的日子，这是每个雪粉期待的时刻。来到这里，大家都想面见雪师，亲身感受下那强大的磁场。无生老师说了句很朴实的话：“你们去吧，我在展位这里守着，当初安排我在这里，不能让这个展位上没人。”我想他肯定也想见雪师，但在特殊的时刻，他把机会让给大家，自己坚守着职责。此情此景，除了感动，还是感动。

幸运的是，临近中午，雪师到了展位前，看望了在场的志愿者，还给每个人送了精心准备的糕点。我看到无生老师开心地笑着，那一刻，所有的付出都是值得的，或者说，他并不觉得这是付出，一切都是自己该做的。下午的签售会和晚上的读者见面会，无生老师都坚守在位上，把机会留给别人。

下午我收拾东西，准备晚上参加完活动直接返程。无生老师贴心地嘱咐我把房卡放到酒店前台，避免来回奔波，之前咨询他的问题等书展回去再详细回复我。那一刻，他的心始终在书展上，他的全情投入感动着所有见过他的志愿者。

虽然我们只是相处了短短三天时间，但对我来说，他既是老师，也是朋友。说他是老师，不仅仅是指这些天他教给我许多东西，还包括我从他身上学到的种种；说他是朋友，是因为他从没表现出说教的意味，始终把我放在平等的位置，保持应有的尊重，所有行为既为我考虑，又不失礼仪。能跟这样的老师一起做事，不虚此行。

书展之行（四）：可爱的读者

上海书展人潮涌动，这是在其他地方未曾见过的场面。据说，一周时间，入场人次近三十万。这么多人中，就有了很多奇特的读者故事。下面就给大家分享一些有趣的人和事，感受下人生百态。

一、读者小A一看就是别人家里的好孩子，长相清秀，还很有礼貌，上小学五年级。路过展位时，我习惯性地推荐他读《一个人的西部•成长日记》。小朋友很有礼貌地接过书，在展位上翻阅起来。他看着，我在旁边有一句没一句地介绍着。得知他有记日记的习惯但很难坚持后，我知道他跟书的缘分到了。果然，他大概翻了几页，看了封面和后面的评语后，当即拿了书去找妈妈了。妈妈看孩子喜欢，直接就要了，也不去关心价格。这本书其实是这个展位上最贵的单本，但家长对孩子的爱无价。

二、小C的境遇却完全相反。小C是个即将上七年级的女生，眼神里少了些这个年龄该有的活力和灵气。她站在展位前随手翻看时，我给她推荐了《雪漠诗说老子》，想让孩子的生活多一些诗意。她刚把书打开看了几眼，爸爸就过来把书合上了，嚷嚷着让她往前走，不要看这些与学习无关的书。我辩解几句，招来孩子爸爸更多的反击：“这本书跟学习有关吗？跟升学有关吗？跟成绩有关吗？”边说边推着孩子离开了展位。我一时语塞，知道当下是无法改变孩子爸爸想法的，只能随缘了。其实，我很想告诉孩子爸爸，除了学习和成绩，孩子也需要诗情画意，来感受文化的美好。

三、阿姨D是位很暖心的妈妈，她是为人在海外的女儿选书的。聊天中，她说她女儿很早就出国了，每年她都会选一些中文书寄给孩子，希望孩子不要忘了国语，不要忘了自己的根。她说之前选的都是莫言、路遥等作家的纪实类小说，女儿也很喜欢，我就给她推荐了《沙漠的女儿》。她拿着书翻看之后，很高兴地收下了，说这个书好，回去先自己看，完了再寄给女儿。我顺便给她推荐了大漠三部曲，告诉她《沙漠的女儿》就是根据这三部作品改编的，希望她们能在读书中解了那远隔万里的相思之情。

四、武林故事不是男人的专属，女士E就是被《凉州词》吸引的。她出现在展位前时，一头短发，打扮偏于中性，精致的五官让人眼前一亮。我顺手递给她一本《沙漠的女儿》，介绍说是本适合当代女性看的小说。她拿在手上翻了翻放下了，拿起了边上的《凉州词》，前后看看评语，又翻开看起了内容。不大一会儿，她就说我要这本，问明结账方式就拿着走了。这样的读者最让人省心，也很有自己的特点。

五、还有这样一位阿姨，颠覆了我的认知，暂且给她编号F吧。看年纪应该在六十多岁，她是奔着国外的作品来的，目标明确，专找日本作家的书。因为旁边是世界名著展位，她没找到，以为我是工作人员，就过来问我了。她上来就问有没有川端康成的书，或者其他日本作家的书，我当即一愣，告诉她没有。她接着说，我不看国内的书，写得都太浅薄，不如日本作家思想境界高，还让我帮忙找找。我想着既然是爱读书的人，还追求思想境界，就给她推荐下《雪漠诗说老子》。谁知她不看也不听我介绍，说国学文化都太虚，没有什么好东西，固执地就要找她想要的。面对这样一位阿姨，我只能随喜她读书的行为，也不做其他努力了，能读读书就是好的，至于是什么书，她自己喜欢就好。

书展之行（五）：写在最后

从上海书展的消息发布，到今天最后一次记录，已经持续了近一个月。这段时间，一直沉浸在书展的点滴中。从最初的听闻消息，到发愿前行，再做各种准备工作，直到条件俱足如愿出行，在现场的各种见闻，以及返程后的各种回忆，以上种种给了我别样的体验。这种体验是有别于看直播、听分享的，亲历现场感受到的，绝对是另一种震撼。

有人说，自己因为各种原因无法出行，说下我在现场看到的。有南京的志愿者上午到书展，忙碌一天，晚上九点多坐高铁返程，再半夜开车回家，不耽误第二天上班。有的志愿者带孩子来，把孩子留在酒店，自己参加完日场再回去陪孩子。还有志愿者带着一岁多的孩子，克服诸多困难，在展位前贡献自己的一份力量。看到他们，你就会明白，困住自己的永远是那颗安于现状的心。

不到现场，你可能感受不到志愿者老师们工作的辛苦。有的老师为了工作，可以一天只吃两顿饭，早上吃完早饭来，晚上结束之后回去再吃晚饭，十二个小时的工作不见有一丝懈怠。累了就找个角落休息一会儿，站到展位前就精神饱满。有的老师年长一些，头上已是丝丝白发，但精神头儿和体力丝毫不比年轻人差，忙完日场忙夜场，让那些年轻志愿者钦佩不已。

看过他们，你会更直观地感受到文化的感召力。

在书展现场，也是向各位老师学习的很好机会。大家通过这种方式聚在一起，就是为了把事情做好。在这个过程中，你会发现老师们各显其能，把自身能力发挥到极致。就算什么都不做，只是看和听，都能让人受益匪浅。细节的把握，对雪师作品的了解程度，推介的话术，现场的把控，后勤协调工作……等等这些，无不彰显着老师们的综合素养。看着他们，你就会明白自己哪方面还有提升的空间。

当然，最大的福利还是能见到雪师亲临现场。见雪师的感觉各有各的看法，此处不作详述。不说不代表不重要，很多老师就是奔着见雪师来的，懂的人都懂。相较于见雪师，有这么一个能让大家相聚学习的机会，同样难得。

书展现场，志愿者老师们返程前，都会留下一句“明年再见”的美好期许。在这里的所有收获，点滴遗憾，都留着回去以后慢慢消化，下次再见时，又是一个全新的自己。