美国银行不需要英雄

美国银行不需要英雄 

　　两年前，我被选派到银行海外分支机构接受培训。初到海外支行，发现许多管理模式和规章制度与国内银行差别很大。印象最深、反差最大的是遭遇歹徒抢劫时，美国银行要求员工一定听从歹徒指挥，而不是鼓励员工做保护财产的英雄。

　　培训内容其中一项是安全防范知识。在测试题中，有许多关于遇到抢劫时应该如何应对的。按照在国内所受的教育，我选择的是：尽量不要把钱交给歹徒，要尽力保护自己的钞箱和单证的安全，趁歹徒不备侍机报警。我对自己的选择很有把握，因为在国内银行，我们不仅接受相关培训，还经常做情景模拟，训练员工如何与歹徒斗智斗勇，迅速报警，保护银行财产。意外的是，我的答案竟然全都是错误的。而正确答案是我认为最不可能甚至十分可笑的。按照美国银行的安全指南，遇到抢劫时，员工要配合歹徒，要钱给钱，要凭证给凭证。在自己安全之前绝对不允许打报警电话。为了引起员工注意，甚至在电脑上做了警示：美国银行不需要英雄，只需要你的安全。

　　我还是有些疑虑，遇到抢劫时，配合歹徒交出钱财，真的不会被追究责任，不会被开除吗？我把疑虑告诉美国的同事，同事的话让我更加意外。她说，在美国，你可千万别当英雄，美国银行不仅不领你的情，反而有可能处罚你呢。

　　看到我一脸的惊愕，同事给我讲了一个真实的案例：在美国的一起银行抢劫案中，面对歹徒，所有的员工都按歹徒的要求，抱头蹲在墙根。只有一位员工不知是不是警匪片看多了，在歹徒逃离银行之后，他尾随其后，想获取更多线索。结果，这名员工不仅没有得到任何赞誉和奖励，反而被银行开除了。因为，他没有遵守银行的安全制度，还给银行和同事带来了危险。在关于这起案件众多的报道中，无一例外的，都对这名员工的英雄之举进行了批评。

　　近两年，国内金融机构在遇到抢劫的应对方案中，也开始有了类似“在保证员工生命安全的前提下尽力保护现金安全”的要求。和前些年“不惜牺牲个人生命保护国家财产”的英雄主义口号相比，多了对生命的尊重。

　　但是，相比之下，还是美国银行的态度更加坚决明朗：美国银行不需要英雄。简单的一句话遵循着这样一个崇高的理念：生命比财产更重要。无论在什么情况下，生命永远是最宝贵的。

　　                                           （摘自《北京青年报》）

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